Article By – সুনন্দা সেন
গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী না মানায় রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া অর্থাৎ RBI একাধিক ব্যাংকের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে। এবার এমন কিছু ঘটলো পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাংক বা PNB-এর সাথে। RBI প্রদত্ত নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী না মেনে নেওয়ায় ২৯.৬ লক্ষ টাকার আর্থিক জরিমানা আরোপ করেছে। ন্যূনতম ব্যালেন্স রক্ষণাবেক্ষণ না করার জন্য অকার্যকর অ্যাকাউন্টগুলিতে আরোপিত জরিমানা চার্জ সম্পর্কিত নির্দেশাবলী মেনে চলতে PNB ব্যর্থ হয়েছে। যার জন্য RBI-এই পদক্ষেপ নিয়েছে।
ব্যাংকিং রেগুলেশন অ্যাক্ট ১৯৪৯-এর ধারা ৪৭ এ (১) (সি) এবং ধারা ৪৬ (৪) আই এবং ৫১ (১)-এর বিধান অনুসারে রিজার্ভ ব্যাকংকে প্রদত্ত ক্ষমতা প্রয়োগ করে এই জরিমানা আরোপ করা হয়েছে। একটি নিয়ন্ত্রক ফাইলে দেশের শীর্ষস্থানীয় পাবলিক সেক্টর ব্যাংক PNB প্রকাশ করেছে যে জরিমানার প্রভাব জরিমানার পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। ব্যাংক আরও জানিয়েছে যে তারা ফলাফল নোট করছে এবং ভবিষ্যতে RBI নির্দেশিকা গুলির সম্পূর্ণ সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য কাজ করবে।
এই ঘটনাটি আরও একটি প্রমাণ যে ব্যাংকিং ক্ষেত্রের মধ্যে গ্রাহক পরিষেবার মান বজায় রাখার উপর RBI অব্যাহত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে এবং কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মনোযোগও একসাথে তুলে ধরা হয়েছে। বিষয়টি সামনে আসার পর PNB-এর গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষ দেখা দেয়। তবে এর প্রভাব শেয়ার বাজারে তেমন লক্ষ্য করা যায়নি। সমগ্র মার্কেটে ইতিবাচক প্রবণতা PNB-এর শেয়ারেও দেখা গেছে। ১৭ এপ্রিল, ২০২৫-এ পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাংকের শেয়ার ০.৬% বৃদ্ধির সাথে ৯৯.৩৮ টাকায় লেনদেন শেষ করেছে।
