Article By – আস্তিক ঘোষ
বিশ্বের শীর্ষ এয়ারলাইনগুলির মধ্যে অন্যতম এয়ার ইন্ডিয়া। সাত দশক পর 2022 সালের জানুয়ারিতে টাটা গ্রুপে ফিরে এসেছে এই বিমান সংস্থা। পুনরায় এয়ার ইন্ডিয়াকে বিশ্বের শীর্ষ এয়ারলাইন হিসেবে গড়ে তোলার প্রচেষ্টা শুরু করল টাটা গ্রুপ। সেই লক্ষ্যে টাটা গ্রুপ পাঁচ বছরের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছে। এই লক্ষ্যমাত্রার আওতায় এয়ার ইন্ডিয়ার গ্রুপে নতুন বিমান যুক্ত করা হবে। তার পাশাপাশি, আইটি সিস্টেমগুলিকেও নতুন করে ডিজাইন করা হবে। এছাড়াও, যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করা হবে। এয়ার ইন্ডিয়া ব্র্যান্ড এর যাবতীয় সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করে চলেছে টাটা গ্রুপ।
লন্ডনে এক ব্রিফিংয়ে এয়ার ইন্ডিয়ার চিফ কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অফিসার রাজেশ ডোগরা সংবাদ মাধ্যমের মুখোমুখি হয়ে বলেন, “এয়ার ইন্ডিয়ার পরিকাঠামো সহ প্রক্রিয়া পরিবর্তনের জন্য বড় বিনিয়োগ প্রয়োজন। এয়ার ইন্ডিয়াকে বিশ্বমানের এয়ারলাইন হিসাবে গড়ে তুলতে কাজ চালিয়ে যাওয়া কঠিন হলেও তা বেশ আকর্ষণীয় হতে চলেছে। বর্তমানে আমরা খুব ভালো গতিতে এগিয়ে যাচ্ছি।”
এয়ার ইন্ডিয়ার চিফ কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অফিসার রাজেশ ডোগরা এই প্রসঙ্গে বলেন, 908 বিলিয়ন ডলারের বৈশ্বিক এভিয়েশন মার্কেটে একটি বিশ্বমানের গ্লোবাল এয়ারলাইন হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করার চেষ্টা করছে এয়ার ইন্ডিয়া। সেক্ষেত্রে এই ব্র্যান্ড এবং এর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে কিছু পরিবর্তন আনা জরুরি। আশা করা হচ্ছে চলতি 2024 সালে বিশ্বব্যাপী মোট যাত্রীর সংখ্যা সর্বোচ্চ রেকর্ড 4.9 বিলিয়নে পৌঁছোবে। এই পরিস্থিতিতে কোম্পানির সামনে রয়েছে বড় সুযোগ। নভেম্বরের মাঝামাঝি থেকে স্থানীয় বাজারে 12টি অভ্যন্তরীণ রুটে যাত্রীদের জন্য বিজনেস ক্লাস চালু করার প্রস্তুতি নিচ্ছে ইন্ডিগো।
দিল্লি-লন্ডনের মতো দূরপাল্লার ফ্লাইটে নতুন A350-900 বিমান মোতায়েন করেছে এয়ার ইন্ডিয়া। এতে বিজনেস ও প্রিমিয়াম ইকোনমি ক্লাসের জন্য নতুন বেডিং, চিনামাটির বাসন, টেবিলওয়্যার এবং অ্যামেনিটি কিট দেওয়া হচ্ছে। আগামী ফেব্রুয়ারি-মার্চ 2025 এর মধ্যে সারা বিশ্বে উপলব্ধ হবে এয়ার ইন্ডিয়ার সার্ভিস।
