Article By – সুনন্দা সেন
ভোডাফোন আইডিয়া জানিয়েছে যে তারা তাদের চলমান 4G এবং 5G নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের মধ্যে গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির জন্য দিল্লি-NCR, মুম্বাই, চেন্নাই, বেঙ্গালুরু এবং হায়দ্রাবাদ সহ গুরুত্বপূর্ণ মহানগর এলাকায় আগামী ছয় মাসে তাদের ফ্ল্যাগশিপ স্টোরের সংখ্যা বৃদ্ধি করতে চলছে। Vi পরিকল্পনাটি ১০০টি নতুন স্টোর দ্বারা সম্প্রসারিত করেছে। ভারতের টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি (TRAI) এর সর্বশেষ তথ্য অনুসারে, ভোডাফোন এবং আইডিয়া সেলুলারের একীভূত হওয়ার পর, ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারিতে টেলিকম তাদের সর্বনিম্ন গ্রাহক সংখ্যা রেকর্ড করেছে।
১০০টি নতুন ফ্ল্যাগশিপ স্টোরের মাধ্যমে, দেশব্যাপী মোট ফ্ল্যাগশিপ স্টোরের সংখ্যা ৫০০ ছাড়িয়ে যাবে। কোম্পানিটি মেট্রো এবং টিয়ার ১ বাজারে সরাসরি তার Vi ফ্ল্যাগশিপ স্টোর পরিচালনা করে। টেলিকম কোম্পানিটি তাদের সামগ্রিক খুচরা বিক্রয়ের পরিধিও প্রসারিত করছে, যার মধ্যে এখন ৬০০টি শহর ও শহরে ২,৫০০টিরও বেশি Vi এবং Mini স্টোর রয়েছে। ভোডাফোন আইডিয়া একটি নোটে বলেছে, “সামগ্রিকভাবে গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর এই ফোকাস ফলাফল প্রদান করছে বলে মনে হচ্ছে। কোম্পানিটি তার খুচরা পোস্টপেইড বিভাগে ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধির কথা জানিয়েছে।
এছাড়াও টেলিকম সংস্থাটি জানিয়েছে যে গুজরাট, মহারাষ্ট্র, তামিলনাড়ু, কেরালা, উত্তরপ্রদেশ, উত্তরাখণ্ড, মধ্যপ্রদেশ, ছত্তিশগড় এবং পাঞ্জাবের একাধিক শহরেও ফ্ল্যাগশিপ স্টোর খোলা হয়েছে। টেলিকম সংস্থাটি জানিয়েছে যে, টিয়ার ২ এবং টিয়ার ৩ শহরে অংশীদার-চালিত ২,০০০-এরও বেশি Vi মিনি স্টোর ছোট শহর এবং আধা-শহুরে এলাকায় গ্রাহক অর্জনে সহায়তা করছে। Vi-এর ফ্র্যাঞ্চাইজি মডেলের মাধ্যমে খোলা এই স্টোরগুলি নতুন অংশীদারদের সেটআপ এবং পরিচালনাগত দিকনির্দেশনা প্রদানে সহায়তা করে। এছাড়া প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষভাবে ৯,০০০-এরও বেশি কর্মী নিয়োগ সম্পন্ন হয়েছে।
Vi জানিয়েছে যে যদিও তাদের গ্রাহকদের উদ্বেগের একটি বড় অংশ ভিআই অ্যাপের মাধ্যমে ডিজিটালভাবে সমাধান করা হয়। তবুও এটি তাদের খুচরা টাচপয়েন্টগুলিতে প্রতিদিন ৫০,০০০ এরও বেশি গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করে। অন্যদিকে জানা যাচ্ছে মার্চ মাসে, Vi মুম্বাইতে তার বাণিজ্যিক 5G পরিষেবা চালু করে। ভারতী এয়ারটেল এবং রিলায়েন্স জিওর দুই বছরেরও বেশি সময় পরে বাজারে প্রবেশ করে। কোম্পানিটি মে মাসে দিল্লি, বেঙ্গালুরু, চণ্ডীগড়, পাটনা এবং মাইসুরুতে রোলআউটের পরিকল্পনা করেছে।
