Article By – সুনন্দা সেন
২০২৫ সালের ১২ এপ্রিল একটি টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে সারা দেশে UPI পরিষেবা ব্যহত। Paytm, PhonePe এবং Google Pay-এর মতো ডিজিটাল পেমেন্ট পরিষেবার অসংখ্য ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক উভয় স্তরেই বেসিক লেনদেন সম্পাদন করতে সক্ষম হয়েছেন। যে কারণে UPI সিস্টেম তীব্র চাপের মধ্যে রয়েছে। Google Pay ব্যবহারকারীরা ৯৬টি সমস্যার সম্মুখীন হযেছেন। যেখানে Paytm-এ ২৩টি সমস্যা লক্ষ্য করা গেছে। প্রধান আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরাও সমস্যার সম্মুখীন। আর এদের মধ্যে রয়েছে HDFC ব্যাংক SBI এবং কোটাক মহিন্দ্রা সহ অনেকে।
তবে এই প্রথম নয় এর আগে মার্চ মাসে UPI বা ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহারকারীরা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। স্থায়ী সমস্যার উদ্বেগের কারণে ২৬মার্চ, ২০২৫-এর ত্রুটিটিও চরম ছিল। ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করেছিলেন যে তারা ৩ ঘন্টা ধরে কোনও UPI ফাংশন অ্যাক্সেস করতে পারেননি। তাই এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে UPI পরিষেবা ব্যহত হওয়ার সাথে সম্পর্কিত অসংখ্য সমস্যার মধ্যে এই ঘটনাটি সর্বশেষ। যা ভারতের ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেমের অবস্থা সম্পর্কে গুরুতর প্রশ্ন তুলে ধরছে, যার উপর ব্যপকভাবে বহু সাধারণ মানুষ থেকে ব্যবসায়ি নির্ভরশীল।
আজকের বিভ্রাটের প্রভাব ব্যপকভাবে উল্লেখযোগ্য ছিল। যা ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক লেনদেন উভয়কেই প্রভাবিত করেছে। ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে না পারার কথা জানিয়েছেন, সাথে ক্ষোভ উগরে দেওয়া অসন্তোষের সৃষ্টি হয়েছে। অন্যান্য ব্যবসা, যারা ডিজিটাল পেমেন্টের উপর নির্ভরশীল তারা বিশেষরূপে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (Processing transaction)-এ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। যার ফলে রাজস্ব এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রভাবিত হয়েছে।
