দেশে অনলাইনে কেনাকাটার প্রবণতা দ্রুত বেড়েছে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি দেশের প্রতিটি প্রান্তে সরবরাহ করছে। সাধারণত, যারা অনলাইনে কেনাকাটা করেন তারা রেটিং এবং রিভিউ দেখে পণ্য কেনেন। প্রশ্ন হচ্ছে আপনি পণ্য দেখে যে রেটিং ও রিভিউ কিনেছেন তা সঠিক কি না? বর্তমানে পেইড রেটিং এবং রিভিউ এর প্রবণতাও দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে।
অর্থাৎ, কোম্পানিগুলি তাদের পক্ষে রিভিউ করার জন্য অর্থ প্রদান করে এবং এটি দেখার পরে, গ্রাহকরা প্রতারিত হন। পরে তারা বুঝতে পারে তারা প্রতারিত হয়েছে। সরকার ই-কমার্স কোম্পানিগুলির জন্য ভোক্তা পর্যালোচনার গুণমানের নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক করার কথা ভাবছে। সোমবার একজন শীর্ষ কর্মকর্তা বলেছেন যে জাল রিভিউ কার্যকর ভাবে দমন করা হবে।
ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রকের সচিব নিধি খারে বলেছেন – “অনলাইন রিভিউর মানগুলিকে অবহিত করার পর থেকে এক বছরেরও বেশি সময় হয়ে গিয়েছে। তবে এখনও জাল রিভিউ প্রকাশ করা হচ্ছে।’ তিনি বলেন, প্রস্তাবিত পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনার জন্য মন্ত্রক 15 মে ই-কমার্স কোম্পানি এবং ভোক্তা সংস্থাগুলির সঙ্গে একটি বৈঠকের সময় নির্ধারণ করেছে।
মন্ত্রকের অধীনে ব্যুরো অফ ইন্ডিয়ান স্ট্যান্ডার্ডস (বিআইএস), 2022 সালের নভেম্বরে অনলাইন গ্রাহক পর্যালোচনার জন্য একটি নতুন মান জারি করেছিল। এর আওতায় স্পন্সরড রিভিউ নিষিদ্ধ করা হয়। বিআইএস অনলাইন ভোক্তা পর্যালোচনার জন্য একটি খসড়া তৈরি করেছে এবং স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে তা প্রচার করেছে। খসড়া অনুসারে, যে সংস্থাগুলি অনলাইন ভোক্তা রিভিউ পরিচালনা করে, তাদের এই নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে।
প্রীয় পাঠক আপনাদের জন্য একটি সেরা ঘোষণা। আপনাদের জন্য আমরা নিয়ে এসেছি এক বিশেষ কোর্স। যা আপনাদের বিনিয়োগ করতে এক্সপার্টে পরিণত করবে। আপনি নিজেই হয়ে উঠবেন একজন আর্থিক বিশেষজ্ঞ। সাধ্যের মধ্যে থাকা এই কোর্সটি আজই নিন।
******