Article By – আস্তিক ঘোষ
শীঘ্রই টিকিটের ক্ষমতা বাড়াতে চলেছে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)। টিকিট বুক করা যাত্রীদের দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে না হয় তাই এই পদক্ষেপ। রিপোর্ট অনুসারে, এই প্রক্রিয়াটি শুরু হয়ে গিয়েছে। আগামী মার্চ 2025 এর মধ্যে কাজ শেষ হবে। এই পদক্ষেপের পর, অনলাইনে বুক করা হবে যাত্রীদের টিকিট এবং ক্লিক করার পরে অপেক্ষা করার জন্য বেশি সময় লাগবে না। এই প্রক্রিয়াটি অবিলম্বে শুরু হবে। এবার থেকে যাত্রীরা অল্প সময়ের ব্যবধানে টিকিট পাবেন বলে জানা গেছে। যাত্রীরা তাদের টাকা কেটে নেওয়ার এবং তারপরে টিকিট ইস্যু না হওয়ার সমস্যার মুখোমুখি যাতে না হন সেই ব্যাপারে নিশ্চিত করবে সংস্থাটি।
টিকিট বুকিং করার সময় টাকা কেটে নেওয়া, পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়া বা নিশ্চিত টিকিটের জন্য অপেক্ষা করার সময় সমস্যাগুলির জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার কারণ সম্পর্কে কথা বলেছেন আইআরসিটিসি চেয়ারম্যান এবং ম্যানেজিং ডিরেক্টর (সিএমডি) সঞ্জয় জৈন। সিএমডি জানান, ক্ষমতা কম থাকায় এসব প্রক্রিয়ায় দীর্ঘ সময় লেগে যায়। অর্থাৎ অনলাইনে টিকিট বুকিং করা ব্যক্তিদের তুলনায় বুকিং ক্ষমতা কম থাকার কারণে যাত্রীদের সমস্যায় পড়তে হয়।
রিপোর্ট অনুযায়ী, সারা দেশে তিন কোটি আইআরসিটিসি ব্যবহারকারী রয়েছে। বর্তমানে অনলাইনে প্রতিদিন নয় লাখের বেশি টিকিট বুক করা হচ্ছে বলে জানা গেছে। এর মধ্যে রয়েছে যাত্রীদের অনলাইন বুকিং এবং এজেন্ট বুকিং। প্রতিদিন দুই কোটির বেশি যাত্রী ট্রেনে যাতায়াত করেন।
2023 সালে, টিকিট বুকিংয়ের ক্ষমতা বর্তমান 25,000 থেকে প্রতি মিনিটে 2.25 লাখে উন্নীত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে ভারতীয় রেলওয়ে। যাত্রী সংরক্ষণ ব্যবস্থা উন্নত করতে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব জানান, ঝামেলামুক্ত টিকিট বুকিংয়ের জন্য সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার সহ টিকিটিং সিস্টেমকে আপগ্রেড করছে রেলওয়ে।
